论移动互联网对组织公共关系的影响.docx

摘要  公共关系，是一种组织机构与公众之间的传播与沟通的关系。组织机构为了推进与其相关的群众对该组织机构的理解、信赖，以尊重公众的利益为条件，使用各种方法如传播、沟通等，从而在公众的心中形成一个正面的、积极的形象，使组织机构的发展能够取得人们的支持，营造最适合其发展的社会环境。而公共关系同时也包括了由这些活动产生的各种社会关系。随着科技发展与互联网的普及，人类迎来了网络时代，今天的人们日渐习惯以互联网为载体进行日常生产活动，互联网逐渐成为人们日常生活的一个重要组成部分。互联网在世界范围内的迅速发展，使传统社会在各个方面都发生了巨大的改变，也改变了传统的组织机构与公众的关系，从而使公关运作方式发生了很大的变化。必须研究网络时代的公共关系，才能使组织顺应新的时代潮流，并且利用网络有效开展公共关系活动。

公共关系作为营销沟通的手段来讲，既包括搜集和传递信息，还要反馈信息，是一种企业与公众之间一种双向的交流。组织机构可以通过塑造出产品或公司良好的形象，来使企业市场竞争能力得到提升，从而增加企业商品的销售量。在当代社会，网络技术不断革新，人们进入了互联网时代，越来越多的新技术与公关方法出现在贸易领域，一方面给企业组织带来了新的机遇，同时也使企业组织的发展面临新的挑战。同时互联网特别是移动互联网发展，使得信息传播的方式增加，企业开展公关活动的方式方法也大大增加，这也就对企业组织的公关提出了新的要求。企业组织如果想在新的领域高效地运用这些新的方式方法开展公关活动，首先就需要了解网络公共关系的特点，这也是企业组织在互联网时代的公关活动所要面对的现实问题。

    关键词：公共关系 传播 移动网络 企业

目录

摘要

Abstract

1绪论 -1

1.1 研究背景-1

1.2 研究意义-1

2 文献综述-2

3移动互联网下传播的特点和趋势-3

3.1 受众多，传播范围广 -3

3.2 传播方式多样化-3

3.3 传播更加便利化-4

3.4 传播的互动程度更高-5

3.5 传播成本降低 -6

4 移动互联网对组织公共关系的影响-6

4.1 移动互联网的互动传播有利于双向交流-6

4.2 移动互联网帮助企业树立个性形象-6

5 移动互联网下组织公共关系的对策-7

5.1 重视潜在的新受众的诉求  -7

5.2 倡导自由、平等、阳光 -7

5.3 双向沟通，与公众互动 -7

5.4 以受众需求为中心，注重创意 -8

5.5 树立良好的形象 -8

6 研究结论-8

参考文献-10