[摘要]淘宝自创建后销售量逐渐增加,但随之而来的物流却越来越臃肿。淘宝推出了“菜鸟计划”,通过对菜鸟计划的SWOT分析,找出了现阶段淘宝物流的优势与弊端。其中,对淘宝物流过程中的物流企业专业人员不足,管理水平落后等问题提出建议,也对引起淘宝物流问题的商家提出了一些建议,通过对淘宝物流现状的分析,提出了对淘宝物流面临问题的对策。
[关键词]淘宝;物流配送;战略物流;分析;改进
目录
摘要
Abstract
一、绪论-3
(一)研究背景-3
(二)研究内容-3
(三)研究意义-3
二、 淘宝物流的现状-4
(一)淘宝概述-4
(二)淘宝的运营模式-4
(三)菜鸟物流-5
三、淘宝物流面临的挑战-7
(一)竞争对手物流上的领先-7
(二) 潜在的竞争对手-8
四、淘宝物流存在的问题分析-8
(一)菜鸟物流存在的问题-8
(二) 淘宝配送问题分析-10
(三) 淘宝商家分析-10
(四) 淘宝的问题-11
(五) 物流体制的问题-11
(六) 退货物流问题-11
五、淘宝问题的解决对策-11
(一) 加强对第三方物流企业的监管-11
(二) 淘宝卖家的对策-12
(三) 菜鸟计划中的物流企业增强自身建设-12
(四) 菜鸟计划应引进国际知名快递公司-13
(五) 建立物流服务质量模型-13
(六)继续大力推进“淘宝大物流计划”-13
(七) 重视退货物流-13
(八) 争取政策扶持-13
六、结论-14
【参考文献】-15