【摘要】本文以银行业为例,通过理论归纳了ERP实施成败的关键因素:高层管理者支持,人员参与程度,实施氛围和ERP系统实施基础四个层面。针对四个层面进行小规模访谈,归纳出可能的影响因素,随后采取问卷调查并得出结论:高层管理者支持与银行ERP实施效果正相关;实施氛围与银行ERP系统实施效果正相关;人员参与程度与银行ERP系统实施效果正相关;银行ERP系统实施基础与实施效果正相关。同时,根据以上结论,本文针对银行实行ERP提出了以下建议:建立高层项目参与考核机制;重视对员工的培训和再教育;多种渠道促进沟通,提高人员参与程度;制定完善有效的项目管理战略。
【关键词】 ERP 成败因素 银行业
目录
摘要
Abstract
一、引言-4
二、文献综述-4
(一)ERP定义和发展-4
(二)ERP实施影响因素综述-5
(三)成功因素总结-6
三、研究模型与研究假设-7
(一)模型设计-7
(二)访谈-8
(三)访谈的结果-10
四、问卷设计和数据回收处理-11
(一)问卷设计-12
(二)问卷的发放与数据搜集-13
五、数据分析-13
(一)验证性因子分析-13
(二)相关关系-16
(三)假设检验-17
六、结论与建议-18
(一)主要结论-18
(二)研究限制-19
(三)研究建议-19
【参考文献】-21
附录一:访谈银行表-22
附录二:问卷银行清单-22