提升网上商店的商业诚信建设路径研究.doc

摘要：自互联网普及以来，网上购物渐渐成为一种潮流，网上商店规模不断扩大，但是与此同时其问题也逐渐暴露，网络诚信缺失一直以来都是困扰网络交易的最大问题，成为网上购物参与者进行网上交易的最大阻碍。本文对比国内外研究者对于不同购物网站的研究，对网上商店不诚信行为的成因进行探讨以及对各个网站信用评价体系进行较为全面的研究分析，希望对于今后建立良好的网上交易氛围能够起到帮助。

关键词：网上商店；商业诚信；信用评价；第三方评价

目录

摘要

Abstract

一、引言-2

二、文献综述-2

   （一）国内外学者对网上交易发展的研究综述2

   （二）国内外学者对网上商店诚信评价体系发展的研究综述3

三、国内网上商店商业诚信缺失问题-4

   （一）商品信息造假，假冒伪劣猖獗-4

   （二）客服扯皮推诿，虚假服务承诺-5

   （三）发货造假频发，用户信息泄露-5

   （四）支付安全隐患，事后难以追赃-5

四、网上商店商业诚信缺失现象的成因-5

（一）违规成本远低于预期收益-6

（二）买卖双方信息的不对称-6

（三）法律规制力不足6

（四）网络平台漏洞7

（五）支付方式不完善8

（六）物流不规范的运行8

五、国内网上商店商业诚信建设与国外对比-9

（一）国内外网上商店诚信建设的相似点-9

（二）国内外网上商店诚信建设的不同点-9

六、提升网上商店商业诚信建设的对策-11

（一）网购平台提高实名认证门槛-11

（二）提升交易评价体系的可靠度-11

（三）加强网上商店客服监管-12

（四）建立第三方征信体系-12

（五）加强网购物流平台建设-12

（六）完善相关的法律法规-12

七、结语-13

参考文献-14