我国当前信用卡业务发展现状及问题和对策--以招商银行为例.doc

摘要：现如今我国的信用卡业务正处于蓬勃发展的阶段，信用卡业务给我国金融零售行业带来了巨大的贡献。但是，在信用卡大众化、普及化和多样化的发展时期，它也存在很多问题。此文章主要研究具有代表性的招商银行信用卡，比如，信用卡法律法规尚不健全、银行信用卡业务风险控制不完善、客户不重视个人信用等问题大量存在。因此不仅招商银行还有各个银行金融机构都要重视信用卡业务对我国经济发展和国民生活的影响。不断完善信用卡的法律法规、完善个人征信体系、使得营销策略与时俱进等策略都是银行要重视的问题。只要信用卡解决好自身问题以及信用问题，那么我国信用卡能更加蓬勃发展。

关键词：信用卡业务 发展现状 发展对策

目录

摘要

Abstract

一、我国招商银行信用卡的发展现状-2

（一）信用卡一体化、专业化-2

（二）信用卡多样化-2

（三）信用卡互联网化转型-2

二、我国招商银行信用卡业务的存在问题-3

（一）信用卡业务的相关法律和管理制度不完善-3

（二）个人征信体系不完善-3

（三）银行没有完善信用卡业务风险管理-3

1.落后的风险控制技术-3

2.人们对信用卡业务的认识不够全面-3

4.发卡银行没有很强的风险防范意识-4

（四）信用卡营销策略单一-4

（五）外部环境对信用卡业务发展的制约-4

1.外资银行的竞争力强大-4

2.我国传统信用卡消费观念太落后-4

三、我国招商银行信用卡业务的发展对策-5

（一）继续出台有利于信用卡发展的法律法规-5

（二）完善银行个人征信体系-5

（三）加强风险管理，防范信用卡风险-5

1.完善信用卡风险管理体系-5

2.加强信用卡营销人员的管理-5

3.加大信用卡宣传教育力度-5

（四）转变商业银行的信用卡营销策略-5

1.降低营销成本-5

2.拓宽营销渠道，提供差异化服务-5

3.整合业务和产品，突出核心产品的竞争优势-6

（五）优化信用卡业务的使用环境-6

结  论-7

参考文献-8

致谢-9