团购网站中顾客参与对顾客价值的影响研究.doc

摘要：近些年，团购网站在中国发展迅速，网站数量不断增多，网站间的竞争也不断加剧。而顾客是团购网站发展的关键点，因此提升顾客价值就显得尤为重要。在此背景下，本文以团购网站为研究对象,构建结构方程模型，通过问卷收集数据，实证检验顾客参与对顾客价值的影响。研究结果表明，在团购网站中顾客参与维度中的工作认知、搜寻知识和付出努力对顾客价值对有显著影响。最后，结合本文的研究结果，为团购网站提出相应的建议和对策。

关键词：团购网站，顾客参与，顾客价值

目录

摘要

Abstract

1  引言-3

2  文献综述-3

2.1  团购网站-3

2.2  顾客参与-3

2.3  顾客价值-3

3  研究模型-4

3.1  变量测量-4

3.2  研究假设-5

4  数据的收集和描述性统计分析-6

4.1  数据的收集-6

4.2  描述性统计分析-6

5  基于结构方程模型的实证分析-8

5.1  问卷的信度和效度检验-9

5.2  结构方程的因果关系检验-10

6  建议与对策-11

结论-12

参考文献-13

致谢-14

附件-15