XX超市微信营销面临的问题及对策.doc

摘要：随着智能终端和网络的发展，微信的出现，创造了一种网上营销的新型模式。在当前网络经济时代背景下，微信营销是随着微信而出现的一种点对点的网上即时营销方式。由于微信的流行聚集着大量人气，有着巨大的潜在价值，因此企业通过微信营销，以各种各样的形式宣传企业，达到宣传目的。但随着加入微信营销的企业数量的增加，一些企业对于微信营销的方式不够了解，导致他们的微信营销伴随各种问题并且参与模式单一，达不到既定的宣传效果。本文主要以欧尚超市企业微信营销为研究对象，根据企业微信营销的近况和数据研究等分析企业的问题，并提出改进的营销策略，提高顾客转化率并降低顾客流失，让微信营销能够在当前的网络经济时代下给企业带来更多的收益。

关键词：微信，网络营销，策略，宣传，解决方法

目录

摘要

Abstract

1 引言-3

1.1 研究背景-3

1.2 欧尚超市背景及行业情况-3

1.3 研究的内容及目的-3

2 扬州欧尚超市微信营销现状-4

2.1 扬州欧尚微信订阅号情况-4

2.2 扬州欧尚超市运营微信营销情况-4

2.3 欧尚微信营销较传统营销存在的优势-4

3 调查问卷设计的相关信息-5

3.1 调查对象-5

3.2 资料收集-5

3.3 问卷结果分析-5

4 扬州欧尚超市微信营销面临的问题分析-5

4.1 模式过于单一，宣传不到位-6

4.2 众多用户对微信营销的印象不好-7

4.3 推广产品混乱-7

4.4 专业性不够产生的问题-8

4.5 系统无回复功能，互动性不够灵活-9

5 微信营销旧策略的完善以及新策略的制定-10

5.1 丰富宣传方式，加大微信活动举办力度-10

5.2 加强微信平台的形象建设-10

5.3 产品定位宣传-11

5.4 微信团队的建设-11

5.5 客服的加入及投诉建议版块的设计-12

结论-13

参考文献-14

致谢-15

附录-16