新东方前途出国留学服务机构运营的现状与对策分析.doc

摘要：近年来，在经济全球化的发展以及在我国政府的支持和引导下，自费留学的热潮也逐渐掀起。因此，留学中介成为一个迅猛发展的朝阳行业，受到越来越多潜在消费者的关注。本文以新东方前途留学咨询公司为与研究对象，首先在结合的企业概况、运营模式、合作伙伴的基础上，描述了其近年来的发展状况，其次从企业员工、客户体验、产品开发等角度提出新东方前途咨询公司在运营中产生的问题，最后针对上述问题逐一提出了新东方前途留学咨询公司在激烈的竞争中提升运营能力，以提升综合竞争力的相应对策。

关键词：  留学中介，运营策略，新东方前途出国留学

目录

摘要

Abstract

1  引言-4

2  文献综述-4

3 新东方前途留学公司的运营现状-5

3.1  新东方前途留学的企业概况-5

3.2  新东方前途留学的运营模式分析. 6

3.3  新东方前途留学的合作伙伴及业务资源分析. 8

4 新东方前途留学运营的问题分析-10

4.1  员工流动性大，业务跟进不稳定-10

4.2  客户个性化指导不足，客户信息被泄露-11

4.3  留学产品创新不足，运营渠道过时-12

5  新东方前途留学运营的政策建议-12

5.1  建立有规模的员工激励制度-12

5.2  根据目标国家的不同，明确各部门职能划分-12

5.3  开发创新的前途留学客户端产品-13

结 论-14

参考文献-15

致 谢-16

附录A-17