“刘强东事件”对京东的传播效应研究.doc

摘要：“刘强东事件”爆发后，公众对此话题持久关注。虽然绯闻爆发后刘强东的形象、名誉受到了很大影响，京东的经营、企业形象、社会评价、内部员工的认同感也遭遇了巨大的打击。但是从一个长远的角度来看，京东的营业额还是呈现出一个增长状态。本文主要着眼于这一反差“负面新闻与其带来的正效应”即刘强东绯闻给京东带来的正面效应。刘强东事件给京东带来了话题，引发公众持久关注，公众在差评刘强东的同时却又继续在京东消费。在刘强东事件中，大众媒体扮演者一个极其重要的角色，大众媒体通过话题预设和议程设置影响着人们关注的范围和次序，但是大众媒体却没法左右人们对某一具体事件的态度和立场。最终是为了研究企业如何进行传播营销，即如何在不损害其自身利益的同时进行话题营销。

关键词：“刘强东事件”；京东；负面新闻；正效应 ；话题营销；议程设置；苏宁易购

目录

摘要

ABSTRACT

绪论

第一章　　“刘强东事件”：一个公众人物形象及声誉的负面事件1

1.1一个持续发酵的公共舆论事件1

1.2对刘强东的形象、名誉等的负面影响1

1.3对刘强东家庭的绝对负面影响1

第二章　　“刘强东事件”对于京东的负面效应3

2.1对于京东经营的负面影响3

2.2对于京东企业形象的负面影响3

2.3对于京东社会评价的负面影响3

　　2.4对于京东员工的企业认同感的负面影响3

第三章 　“刘强东事件”对于京东影响的复杂性5

3.1京东的营业额依旧增长5

3.2“刘强东事件”使京东获持久关注5

3.2消费心理的理性：差评刘强东，购物选京东5

第四章　从“刘强东事件”看媒体舆论对于事件的选择性传播7

4.1媒体强效果：对事实传播的话题预设，议程设置7

4.2媒体弱效果：态度及立场植入的失败8

第五章　　“刘强东事件”作为负面新闻正效应的启示9

5.1公众持续关注，是重要的社会资源9

5.2苏宁易购：缺乏话题性造成竞争的失势9

5.3传播营销：如何制造话题，而不损害利益10

结束语

致谢  

参考文献