论秘书人员的礼仪修养.doc

摘要: 对企业而言，秘书的礼仪修养是企业的隐性资产，对企业的良好形象产生着积极影响。秘书作为领导的助手和参谋，企事业单位的管理人员，在塑造领导和组织形象、辅助领导决策、实现管理目标上发挥着重要作用。随着我国秘书职业化进程不断推进，秘书人员的礼仪修养越来越受到企事业单位及秘书从业者的重视。

本文分四章来论述秘书人员的礼仪修养，对其含义和特点、历史沿革、基本内容作深入的总结，围绕对秘书礼仪修养的提升，从其必要性、能力条件、基本措施作探讨，论证提高秘书礼仪修养不仅需要相应的基本能力，还需提升自我不同，加强沟通协作。

关键词：秘书人员  礼仪修养  基本内涵  重要作用  提升措施

目录

摘要

Abstract

引言-1

1 秘书人员礼仪修养的含义和特点-1

1.1 礼仪修养的含义-1

1.2 秘书礼仪的特点-1

2 秘书人员礼仪修养的历史沿革-2

2.1 起源-2

2.2 发展-2

3 秘书人员礼仪修养的基本内容-3

3.1 个人礼仪的基本行为规范-3

3.2 办公室日常礼仪-4

3.3 电子通信礼仪与文书礼仪-4

3.4 拜访礼仪与接待礼仪-5

3.5 会议礼仪与宴请礼仪-6

4.秘书人员提高礼仪修养的必要性 -7

4.1 当代秘书人员礼仪修养现状-7

4.2 秘书人员礼仪修养的作用-7

5 提升秘书礼仪修养的途径-8

5.1 提升秘书礼仪修养的能力条件-8

5.2 提升秘书礼仪修养的基本措施-9

结论-10

参考文献-11