财付通发展中存在的问题与对策研究.doc

摘要:当今社会，互联网金融盛行发展，它本着这样的理念——普惠金融的理念，做到了贴近老百姓的生活，让更多的金融活资源流向实体经济，流向生产型部门。财付通、拍拍网、腾讯QQ相互间有着很好的融合，按交易额来衡量，财付通名列第二，仅次于支付宝，财付通是助中小企业发展前进的重要力量之一。在中国，财付通是最具备实力的第三方支付平台工具之一，它降低了部门的的信息传递成本、通信成本，也节省了交易成本。

本文首先对财付通做了一个概述，包括其简介、建立、发展、操作流程。回顾财付通的发展历程，我们也发现了财付通在发展过程中遇到的一些问题，其中既有自身存在的问题，也有外部环境的不利因素。通过相关图表、数据，我们确定了财付通发展中的不足，并结合当今市场的发展潮流，借鉴支付宝等其他第三方支付平台工具操作运营的经验，从市场扩大发展、加强用户黏性、利息分配、法律法规保护等角度提出了对策建议，来改进、发展财付通。

关键词 财付通；互联网金融；发展；对策

目录

摘要

Abstract

1绪论1

1.1 研究背景与研究意义-1

1.1.1 研究背景-1

1.1.2 研究意义-2

 1.2 研究方法与研究思路-2

1.2.1 研究方法-3

1.2.2 研究思路-3

1.3 研究框架-3

2 财付通的概述-5

 2.1 财付通的简介-5

 2.2 财付通的发展历程-5

 2.2.1 财付通的建立-5

 2.2.2 财付通的发展-5

 2.3 财付通的操作流程-5

3 财付通发展中存在的问题-7

 3.1心理主导优势的问题-7

 3.2 在电商主要领域没有市场的问题-7

 3.3 客户体验问题-9

 3.3.1注册问题-9

 3.3.2支付问题-10

 3.3.3转账问题-11

 3.3.4页面显示与账户管理问题-11

 3.3.5支持生活缴费推广的城市不够多-11

 3.3.6彩票专购领域的问题-11

 3.3.7客户体验问题的综合分析 -11

 3.4账户信息隐私问题-12

 3.5资金利息处理问题 -13

 3.6知名度不大 -13 

4财付通问题的对策研究-14

4.1 线上传统市场与线下实体店结合-14

4.2坚攻特色市场领域-14

4.2.1抓住旅游市场-14

4.2.2扩大支付款范围-14

4.2.3增加资金利息的投资收益-14

4.2.4利用好微信和手机QQ平台-14

4.3加强用户黏性-15

4.3.1实行“积分宝策略”-15

4.3.2简化注册程序-15

4.3.3改变银行卡绑定方法-15

4.3.4改进激活程序-15

4.3.5改进页面显示-16

4.3.6增加水电缴费支持的城市-16

4.3.7加强彩票专购领域功能-16

4.4利息分配各方兼顾-16

4.5加强健全法律法规保护-16

4.6处理好与政府和银行的关系-17

结论.18

致谢.19

参考文献.20