京东商城网络营销现状及对策研究.doc

摘要:现如今电子商务B2C行业的竞争日趋激烈，传统企业的销售渠道互联网化已成为未来竞争的必然趋势。在这个新旧更替，电商混战的企业转型时代，电子商务企业要根据自身的具体情况，做出相应的调整，找出适合自己的网络营销策略，从而实现销售的增长，达到盈利的目的。

本文主要采用定性研究方法，首先概述了京东商城的网络营销现状，从而让我们对它的整体营销策略有基本的了解。接着对京东商城的网络营销策略进行深入研究和分析，找出其中的优点以及不足之处。最后，对京东商城网络营销策略中存在的缺点与不足提出相应对策，希望京东商城能在企业竞争中脱颖而出。此外，本文对京东商城的网络营销策略进行剖析的基础上为其它电商企业在网络营销方面提供了范本。  

关键词 B2C；网络营销；策略；分析

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景及研究意义-1

1.1.1 研究背景-1

1.1.2 研究意义-1

2京东商城网络营销现状-3

2.1我国电子商务网站网络营销发展现状-3

2.2 京东商城现状-4

2.3 京东商城网络营销策略现状-4

2.3.1以3C产品及其客户群为重心-4

2.3.2以低价获取微利的价格策略-4

2.3.3国内B2C配送创新模式-5

3 京东商城网络营销存在的问题-6

3.1 缺少有效网站优化功能-6

3.2 缺少品牌推广-7

3.3 促销策略单一-8

3.4 顾客服务不完善 -8

3.4.1 即时聊天工具-8

3.4.2 售后服务-8

4  京东商城网络营销策略优化-9

4.1 网站的建设与同步维护 -9

4.1.1 持续的更新维护网站-9

4.1.2 注重结果-9

4.2 制定多元化的促销策略-9

4.3 加快自身社会化媒体化进程 -10

4.4 加强公共关系建立与维系-10

4.5 加强客户体验式服务-10

4.5.1 完善体验式营销环节-10

4.5.2 制定个性化细节服务和差异化推广策略-10

4.5.3 提高服务水准-11

4.5.4 建立公共信誉-11

4.6 建立完善的售后服务-11

总结-12

致谢-13

参考文献-14