跨境电子商务问题与对策研究--以奢侈品海外代购为例.doc

摘要:我国电子商务是在1990前后开始出现，此时人们对电子商务的认知还停留在初步的概念阶段。这一阶段出现了一些比较典型的电子商务企业。随着我们对电子商务不断改革和研究，近几年逐渐发展了很多新型的电子商务企业，产生了B2B和B2C等多种营销模式。

什么叫代购，简而言之就是找人帮你买你需要的商品，依此类推海外代购就是找人在海外帮你买需要的商品，大的来说就是说你需要的商品在国内是买不到的或者尚未在国内上市，或者因其价格比国内便宜，代购最后通过快递发货给消费者或者直接携带回来。

最近几年，很多海外代购网店纷纷兴起，淘宝等大型国内电子商务网站也都开了海外代购专区。有资料表明，自从淘宝网开通海外代购服务以来，交易量呈几何倍增长，尤其是每个十一过后，国外很多品牌接二两三的打折促销加速了成交量，大有对国内的奢侈品实体店产生冲击的势头。

对于消费者来说，跨境电子商务给他们带来了更多其他国家的商品信息并使之能够买到物美价廉的商品，给了他们更多的选择性，也加大了他们的购买了力度，创造了更多的经济效益。还有，互联网独有的特征性质和交易模式深刻地影响着跨境电子商务，使其不同于传统的交易方式而呈现出自己独有的特点，为电子商务的发展注入了一股新的力量，与此同时，过快的发展也必然带来了很多问题。

关键词： 跨境电子商务；海外代购；营销模式；网络

目录

摘要

Abstract

1绪论-1

1.1研究的背景-1

1.2研究的意义-1

1.3研究的方法-1

2跨境电商务概述-2

2.1跨境电子商务的定义-2

2.2跨境电子商务的特点-2

2.3我国跨境电子商务的现状-3

3奢侈品海外代购分析-4

3.1奢侈品海外代购的模式-4

3.2奢侈品海外代购的特点-4

3.3奢侈品海外代购现状-5

4海外代购电子商务存在的问题-6

4.1物流难题-6

4.2质量不能完全保证-6

4.3第三方支付平台问题多-6

4.4售后服务难保障-6

4.5法律和信用评价体制不完善-6

5跨境电子商务的对策-7

5.1建立海外和边境仓库-7

5.2建立跨境电子商务法律体系-7

5.3统一信用评价和标识-7

5.4保障在线支付需要安全的环境-7

5.5调整税收-8

5.6发展人才-8

5.6.1人才引进-8

5.6.2人才培养-8

5.6.3人才培训-8

5.7加强企业内部管理和提供良好的售后服务-8

5.7.1树立良好的公司品牌和企业形象-8

5.7.2降低企业运作成本-9

5.7.3提高工作效率和促使企业取得竞争优势-9

5.7.4提供更高效的售后服务-9

结论-10

致谢-11

文献综述-12