对天猫双“十一”的网络营销分析.doc

摘要:现在社会上“网购”已经不是个新鲜词，而是成为我们日常生活中的一部分。在这种情况下，我们就需要分析研究电商的典型天猫双“十一”期间是利用哪些网络营销策略来提升自己的销量的。在研究中我利用了调查问卷，SWOT分析等研究方法，经过长时间查阅资料，分析调查问卷图表，发现双“十一”期间运用的最多的网络营销策略是网络广告策略，销售促进策略和站点推广策略。并且，天猫在“双十一”期间，利用移动客户端的网络营销方式，利用3A技术，LBS技术，多途径图像识别技术，安全快捷的支付手段等营销方式，成功吸引了大量的消费者。研究结果显示出了消费者的心理和对他们购物的影响还是很大的，所以在研究期间我们不仅研究了网络营销策略，还讨论了怎样从消费者的从众心理，稀缺原则，互惠原则和冲动性心理来利用网络营销策略。调查显示这是很有用的网络营销策略。能有效提升网店的业绩。

关键词：天猫;双“十一”；网络营销策略； 消费者心理

目录

摘要

Abstract

1-绪论-3

1.1研究背景-3

1.2研究内容-3

1.3研究意义-3

1.4研究方法-4

2-天猫双“十一”概述-5

2.1天猫双“十一”的由来-5

2.2网络营销的含义-5

2.3 最近几年双“十一”的数据分析-5

3 天猫双“十一”的网络营销策略分析-7

3.1 天猫双“十一”惯用的网络营销策略-7

3.1.1 天猫的网络广告策略-7

3.1.2 天猫的销售促进策略-7

3.1.3 天猫的站点推广战略-7

3.2 天猫利用移动电子商务开展的网络营销-7

3.2.1 天猫对3A的应用-7

3.2.2 天猫对LBS的应用-8

3.2.3 天猫利用多途径识别技术-8

3.2.4 天猫快捷安全的移动端支付-8

4天猫双“十一”消费者心理分析-9

4.1 从众心理分析-9

4.2 稀缺原则分析-9

4.3 互惠原则分析-10

4.4 冲动性心理分析-10

5 天猫“双十一”网络营销SWOT分析-12

5.1 优势-12

5.2 劣势-12

5.3 机会-12

5.4 威胁-13

6 对天猫双“十一”网络营销提出的建议-14

6.1 完善信用体系-14

6.2 完善物流系统-14

6.3 完善客户服务-14

6.4 优化移动端客户界面-14

6.5 完善支付系统-15

6.6 对小型商家进行网络营销培训-15

结论-16

致谢-17

参考文献-18