苏州市旅游业电子商务发展研究.doc

摘要:旅游是典型的产业合作和跨空间操作，旅游业的快速发展和电子商务的兴起与繁荣产生一种新的旅游模式服务——旅游电子商务，使得传统旅游营销模式焕然一新。给旅游业的发展带来了新的发展机遇，市场潜力是巨大的。被称为东方威尼斯的苏州，是中国重点旅游城市。苏州旅游电子商务将直接和显著的影响其未来旅游业的发展。当前，苏州市旅游电子商务发展迅猛，难免出现问题，原因在于旅游电子商务理论研究的匮乏。基于旅游电子商务的分析，本文介绍了旅游电子商务及其模式以及对苏州旅游电子商务发展现状存在问题的探讨研究，以促进苏州市旅游电子商务的全面发展。

关键词 苏州市；旅游电子商务；网站设计；发展战略

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景-1

1.2 研究意义-1

1.2.1 理论意义-2

1.2.2 实践意义-2

1.3 研究方法-2

2 苏州市旅游电子商务的发展现状-3

2.1 旅行社电子商务状况-3

2.2 景点景区电子商务状况-3

2.3 酒店娱乐电子商务状况-4

2.4 旅游公司（车、船）电子商务状况-5

2.5 节假日旅游电子商务情况-5

3 苏州市旅游电子商务存在的问题-6

3.1 网站设计存在不足-6

3.2 商业信用程度低-6

3.3 网络安全存在问题-6

3.4 旅游者网上消费意识薄弱-7

3.5 缺乏复合型人才-7

4 苏州市旅游电子商务SWOT分析-8

4.1 苏州市旅游电子商务的优势-8

4.2 苏州市旅游电子商务的劣势-8

4.3 苏州市旅游电子商务的机遇-9

4.4 苏州市旅游电子商务的挑战-10

5 苏州市旅游电子商务的发展对策及建议-11

5.1 提升旅游网站建设水平-11

5.2 实现旅游和网络资源整合-11

5.3 开展旅游电子商务的个性化服务-11

5.4 发挥政府主导作用-11

5.5 加大旅游电子商务综合人才的培养-12

结论-13

致谢-14

参考文献-15