支付宝钱包发展的现状问题与对策研究.doc

摘要:支付宝钱包诞生于2013年11月，是独立于支付宝的、安装在移动设备上的客户端，它是国内领先的移动支付平台。随着移动互联网的快速发展和手机等移动终端的迅速普及，支付宝钱包获得了很大的发展。但支付宝钱包自身还存在一些问题，以及面临外部激烈的竞争环境。为了加强在手机支付领域的竞争力，支付宝钱包还需要改善自身存在的的问题，并制定合理的竞争策略，目的是为客户提供更加便捷的移动支付服务，实现自身更好的发展。

本文首先对支付宝钱包做了一个概述，包括其概念、功能、优点等，回顾了支付宝钱包发展的历程、取得的成就及其创新之处；其次指出了支付宝钱包在发展过程中遇到的一些问题，包括其自身发展中存在的问题以及外部不利条件，并结合其他相关数据指出支付宝钱包发展的优势和不足；最后综合以上分析，并结合当前移动支付市场发展的新形势，从开发更加安全的支付方式、大力发展线下市场、优化转账模块、简化红包的设计，加大模块的宣传推广力度，差异化竞争等方面总结出支付宝钱包发展的对策和建议。

关键词  支付宝钱包； 问题；对策

目录

摘要

Abstract

1绪论-1

1.1 研究背景-1

1.2 研究的目的与意义-1

1.2.1研究目的-1

1.2.2研究意义-2

1.3 研究思路与框架-2

1.3.1研究思路-2

1.3.2研究框架-3

2支付宝钱包概述-4

2.1支付宝钱包的概念-4

2.2支付宝钱包的发展历程-4

2.3支付宝钱包的功能-5

2.4支付宝钱包的优点-5

3支付宝钱包发展中存在的问题-6

3.1支付宝钱包自身发展中存在的问题-6

3.1.1支付安全问题-6

3.1.2线下市场用户规模小-6

3.1.3转账到银行卡短信通知问题-7

3.1.4红包问题-7

3.1.5一些功能模块使用率较低-8

3.1.6新增功能对手机配置要求越来越高-8

3.2支付宝钱包的竞争环境分析-9

3.2.1同业竞争-9

3.2.2商业银行的市场争夺-10

3.2.3缺乏健全的法治秩序-11

4支付宝钱包发展的对策研究-12

4.1开发更加安全的支付方式-12

4.2线下市场加大与商家的合作力度-12

4.3优化转账功能-13

4.4简化红包的设计-13

4.5加大模块的宣传推广力度-14

4.6针对手机配置差异推出不同版本-14

4.7差异化竞争-14

结论-16

致谢-17

参考文献-18