员工满意度对员工态度的影响研究.doc

摘要

当前处于知识经济不断发展的时代,知识资本正在慢慢的代替物质资本,发展为推进社会进步以及经济发展的主要因素。而人力资源作为知识资本的承载者,则更成为企业发展的主要资源。为了提高组织的生存能力,组织就必须不断努力地调动员工积极性、培养员工的奉献精神、提高员工忠诚度。为了实现这个目标,就要让企业职员在工作时减少不满意的感觉。尤其是越来越多的中国企业走出国门，与全世界的企业进行激烈的竞争,员工满意度就更加成为人力资源管理中必不可少的一环。

本文主要以组织承诺、离职倾向和员工自发的个人发展意愿为中介变量，通过分析员工满意度对组织承诺、离职倾向的影响，得出员工满意度对员工态度的影响，从而组织能够经过调整各项制度和方法来改进员工的态度和行为，促进员工态度的转变，让员工自愿加倍努力的工作，使其不想离开公司，为企业多做贡献，创造更多财富。

关键词：员工满意度；组织承诺；离职倾向；员工态度

目录

摘要

ABSTRACT

一、前言-5

（一）研究背景和意义-5

1.研究背景-5

2.意义-5

（二）国内外研究现状-6

1.国外员工满意度和员工态度的研究现状-6

2.国内员工满意度和员工态度的研究现状-6

（三）基本思路与主要内容-7

二、员工满意度和员工态度内涵的界定-7

（一）员工满意度-7

（二）员工态度-8

（三）组织承诺-8

（四）离职倾向-8

三、影响机理分析-8

（一）员工满意度对组织承诺的影响-8

1.组织承诺的影响因素-8

（1）感情承诺维度-9

（2）持续承诺维度-9

（3）规范承诺维度-9

2.员工满意度对组织承诺的相关研究-9

3.员工满意度对组织承诺的影响机制-10

（1）内在满意度对组织承诺的影响-10

（2）外在满意度对组织承诺的影响-10

（二）员工满意度对离职倾向的影响-10

1.员工满意度对离职倾向的实证分析-10

2.离职倾向量表的编制-11

四、结论与建议-11

附录1-13