基于自媒体平台的快递企业品牌传播研究-以顺丰快递为例.docx

摘要

随着21世纪自媒体的出现，企业品牌传播的途径发生巨大的变化，自媒体的发展实现了交互式的传播途径，因此消费群体的信息获知渠道更加多样化，同时消费者的反馈渠道更加畅通。可以说在信息爆炸时代，每个人都有发言权。企业也可以利用信息化时代下的自媒体说话。这直接影响了企业品牌传播的平台。本文主要分析自媒体的优缺点以及企业在利用自媒体进行品牌传播中存在的问题，进而探讨企业如何使用自媒体进行品牌传播。

全文首先介绍研究的背景以及目的，第二章论述自媒体的概念，品牌传播的内涵以及意义，在第三章中通过收集数据，笔者对于快递行业使用自媒体传播进行SWOT分析。在第四章中以顺丰快递为例提出快递行业自媒体传播的应对策略。最后一章对研究的结论进行总结，以及对于未来快递行业利用自媒体传播的展望。

本文将通过进行有关快递行业如何在自媒体环境下的品牌传播的探讨，希望能为快递企业在面对如何利用自媒体进行品牌传播问题时做出回答，使企业可以灵活使用自媒体对产品和企业进行多方面的报道，为自身品牌发展服务。

关键词：快递企业;自媒体；品牌传播

目录

摘要

ABSTRACT

一、绪论2

(一)研究背景3

(二)研究目的3

(三)研究方法4

(四)国内外研究现状4

二、理论概述5

(一)自媒体的定义5

(二)品牌传播的理论概述6

三、自媒体平台对快递企业品牌传播的影响6

(一)自媒体对快递企业品牌传播的影响7

(二)快递企业利用自媒体进行品牌传播存在的问题8

四、个案分析——顺丰快递企业自媒体8

(一)注重用户体验 9

(二)运用CIS系统作为品牌维护利器 9

(三)追求大胆创新 11

五、总结和建议11

(一)树立品牌传播意识 12

(二)积极储备专业型人才 12

(三)积极使用自媒体进行品牌传播 13

结束语13

参考文献14

致谢15