医疗器械行业销售人员的工作压力问题研究_人力资源管理.doc

摘 要:近年来，我国医疗器械行业发展迅速，由该行业发展所带来的巨大经济效益已不容忽视。然而，医疗器械行业的发展必然会对其销售人员带来巨大的工作压力，它会使员工的心理、生理和行为产生一系列的异常反应，也为企业的发展带来不利的影响。现今工作压力已被确认为严重的职业危害，可危害身体健康，心理健康和工作表现，引起工作倦怠。因此对医疗器械行业销售人员工作压力和工作满意度进行研究至关重要。如何减轻销售人员的工作压力，提高员工的工作满意度，激励员工在工作中发挥出自己的潜能，为企业带来最大经济效益，是企业管理者急需讨论与解决的重要问题。

工作压力与工作满意度的研究是人力资源管理、组织行为学领域的重要课题，一直以来受到理论界和企业界的重视。但是关于工作压力和工作满意度的研究本土化程度还不高，有待深入细化扩展。本文以医疗器械行业销售人员作为研究对象，旨在对其工作压力和工作满意度的现况进行本土化探讨。

本研究采用了文献研究、理论研究和实证研究相结合的方法。研究结果表明医疗器械行业销售人员整体上有着较大的工作压力，压力来源广泛且特点显著，工作满意度较低。最后，作者结合问卷分析结果和我国国情，从医疗器械行业企业人力资源管理角度提出了减少销售人员工作压力的对策建议。

关键词：医疗器械行业；销售人员；工作压力

目录

摘要

ABSTRACT

第1章 绪论

1.1 研究的背景和意义

1.2研究目的

第2章 工作压力理论及相关内涵

2.1 工作压力定义

2.1.1 压力定义

2.1.2 工作压力定义

2.2 工作压力模型

2.3 工作压力源理论

2.4 关于工作满意度

第3章 医疗器械销售人员压力现状及原因分析

3.1 压力现状分析

3.1.1 访谈与问卷调查

3.1.2现状分析

3.2 影响因素分析

3.2.1 工作特质

3.2.2 市场环境

3.2.3 个人因素

3.2.4 人际关系

3.2.5 组织变革与发展

3.2.6 家庭工作冲突

第4章 对策及分析

4.1工作特质

4.1.1 实施工作压力管理，提高员工满意度

4.1.2 改善工作条件

4.1.3 明确工作职责，规范工作角色

4.2 人际关系

4.3 企业管理

4.3.1 控制职业发展的压力

4.3.2 改善薪酬福利待遇和企业文化氛围

4.3.3 针对压力源减少或消除不良的管理或环境因素

4.3.4 加强销售人员与企业的沟通

4.4 其他方面

4.4.1 制定工作－家庭平衡计划

4.4.2 适度关心员工的私人生活

4.4.3 引进EAP（员工帮助计划）

第5章 结论与展望

5.1 研究结论

5.2 存在的不足

参考文献

致 谢