商业银行电子银行业务发展探析--以建行为例.doc

摘要：随着信息网络技术与金融全球化的高度结合，以及互联网的发展和电子商务的兴起，电子银行业务得到了蓬勃发展，但是与发达国家银行相比，差距还是很大，因此，提高核心竞争实力，已成为国内商业银行发展的当务之急。本文作者通过阅读国内外文献，围绕建设银行电子银行业务的发展进行了研究，结合当前建行电子银行业务发展实际，指出在服务流程、业务营销、渠道战略、风险管理方面存在诸多问题和不足，提出了一系列推动建行电子银行业务发展的对策。总之，电子银行业务的发展，对整个金融领域的创新和社会的发展起到了积极的推动作用，未来发展空间巨大。希望本文提出的发展对策和相关配套措施，会对建行电子银行业务的发展以及国内商业银行电子业务的发展有一定的参考价值和促进意义。

关键词：建设银行电子银行发展对策

目录

摘要

Abstract

一、建设银行电子银行业务概况3

（一）电子银行业务的定义3

（二）建行电子银行业务现状3

二、电子银行业务对商业银行运营的影响与作用分析3

（一）降低营业成本4

（二）减轻柜面压力5

（三）降低交易风险6

（四）提高竞争能力6

（五）增加中间业务收入7

三、建设银行电子银行业务发展的内部环境分析7

（一）建设银行的品牌和文化9

（二）建设银行的发展战略和服务体系10

四、建设银行电子银行业务发展的外部环境分析11

（一）社会经济与客户需求的发展11

（二）信息技术与电子商务的发展12

（三）电子银行相关法规的逐步完善12

五、建设而银行电子银行发展存在的问题及转型策略13

（一）电子银行主渠道战略方面13

（二）服务流程方面14

（三）风险管理方面15

（四）营销方式方面17

参考文献 19