民营企业的组织信任研究.doc

摘要：伴随着中国经济改革的深入，民营企业的地位随着经济发展不断得到提升。组织信任即指员工对组织持有的支持和情感，有助于产生组织内部的自主合作行为，是组织提高效能的一个有效途径。本文通过对组织信任的理论分析及案例分析，阐述了民营企业组织信任的现状、影响组织信任的因素，探索民营企业的组织信任对提高组织效能可能产生的积极作用，进而提出企业培育组织信任的思路或途径，以促进组织的和谐和高效管理。

关键词：组织信任  工作效率  合作 

目录

摘要

Abstract

一、引言-1

二、文献回顾-1

（一）组织信任的涵义-1

（二）组织信任的分类-2

三、民营企业组织信任现状分析-4

（一）民营企业的上下属信任状况-5

（二）民营企业与客户的关系现状-6

（三）民营企业与员工之间的信任状况-6

(四)民营企业主与职业经理人之间的信任状况-7

四、X公司的组织信任的案例分析-8

（一）X公司的简介及现状-8

（二） X公司电话销售业务的案例-9

（三） 案例企业X公司的组织信任分析-11

五、民营企业提升组织信任水平的措施-13

(一)完善制度作为支持-13

(二)组织文化支持-13

(三)着眼于员工素质的选拔-13

参考文献-15