基于消费者感知风险购买决策的研究--以网络购物为例.docx

摘要：互联网的迅猛发展使得电子商务也得到了快速的发展和壮大。如今，网络购物已然成为了网络消费者生活中重要的一部分，而网络则成为了消费者购买商品的重要渠道。然而很多研究表明，大量的消费者通过网上检索产品信息后，最终却放弃购买。本文认为，购买意向是导致购买决策的根本原因。本文基于感知风险理论来研究消费者网络购物。然后将此作为依据，为我国网络购物市场的健康发展提供一定的政策指导。

关键词：感知风险；网络购物；购买决策

目录

摘要

Abstract

一、引言-3

二、文献综述.3

三、感知风险理论研究-4

    （一）感知风险概述.5

    （二）网上购物中消费者的感知风险.5

四、减少消费者感知风险的策略——以淘宝为例-6

   （一）淘宝网诚信机制-6

   （二）淘宝网对物流保障所做的创新-7

   （三）网络安全体系-8

   （四）消费者保障计划-9

   （五）运营监察10

（六）网聚平台11

五、淘宝措施的成效-12

六、结语13

参考文献-15