平台型组织员工绩效考核制度研究--以美团网为例.doc

摘要：平台型组织是一种依托于互联网信息技术而产生的新兴经济组织，它在消费者和生产者之间架起了一座桥梁，改变了人们的消费方式。绩效考核是运用科学方法对企业职工在一段时间内工作的实际成果或价值创造进行评价，并根据确立的评价标准得出考核结果，考核制度的合理与否又反映在员工业绩、薪资收入、决定人员调配与激励效果上。美团网作为一家团购网站平台，在业务不断的拓展的同时，开展了线上平台与线下配送的运营模式，员工分布全国各地，庞杂而巨大。他们对于核心员工的考核大多采用关键绩效指标法（KPI）和 360 度考评方法，对于庞大的非核心员工通常采用简单排序法和强制分布法，这些考核方法的运用在激励员工，提高企业绩效上起到了重要作用，但同时也存在考核执行流于形式化、目标设置不合理、考核指标单一以及考核结果运用不足的问题，可以通过强化考核执行过程监督、对考核者进行考核前的管理培训、丰富管理指标，改进考核目标设置以及加强考核结果的运用等方法来解决。

关键词：平台型组织；美团网；绩效考核

目录

摘要

Abstract

一、引言-1

（一）选题意义与研究背景-1

（二）国内外研究现状-1

1. 国外研究现状-1

2. 国内研究现状-2

二、相关理论概述-2

（一）平台型组织-2

（二）绩效考核-2

1. 绩效考核的方法及原则-3

2. 绩效管理制度和程序设计-4

三、案例对象、员工特点及其考核制度介绍-4

（一）美团网简介-4

（二）美团网的盈利模式和运营模式介绍-5

（三）美团网的组织架构及员工特点-5

1. 美团网组织架构-5

2. 美团员工的特点-6

（四）美团网员工管理制度体系-6

1. 美团核心员工管理-6

2. 各地区业务员（地推员）的管理-6

3. 基层员工的管理-7

（五）美团网员工绩效考核制度研究-7

1. 对高级管理人员的考核-7

2. 对中层管理人员的考核-8

3. 对一线非核心员工的考核-8

四、平台型组织绩效考核问题分析——以美团网为例-9

（一）考核实施流于形式化-9

（二）考核目标制定不合理-9

（三）考核指标单一-9

（四) 考核结果运用不足-10

五、对策及建议-10

（一）加强考核执行过程监督，重视绩效管理培训-10

（二）运用科学的方法，优化考核目标，丰富考核指标-10

（三）加强绩效考核结果的运用-11

（四） 改进企业绩效考核方法-11

（五）完善绩效管理系统-12

六、总结与展望-12

参考文献-14

致谢-16