快递企业新生代一线员工管理研究--以顺丰快递为例.doc

摘要：当前，网上购物成为现代都市人生活密不可分的一部分，电子商务的崛起推动了物流行业的迅速发展，然而作为连接商家和客户的快递员的生存现状却往往容易被忽视。与此同时，随着企业新生力量的新生代员工（80 后和 90 后）成为企业的主力军,对新生代员工的管理也成为企业不可忽视的重要问题。本文通过分析新生代员工的特点及当前快递企业新生代一线员工的特点与生存现状，深度剖析我国快递企业的生存现状以及普遍存在的管理问题，并详细的阐述顺丰企业的管理方式以及顺丰企业的不足之处，希望通过借鉴顺丰企业的合理之处同时分析顺丰企业的不足之处，为我国快递行业对新生代一线员工的发展提出合理的建议，改善当前快递企业新生代一线员工的生活与工作状态，从而达到推动快递行业规范化进程的目的，以更好的姿态应对“新常态”经济条件下的挑战和机遇。

关键词：快递企业；新生代一线员工；顺丰集团

目录

摘要

Abstract

一、引言-1

（一）选题意义与研究背景-1

（二）国内外研究现状-2

1.国外研究现状-2

2.国内研究现状-2

二、相关概念分析-2

（一）快递企业-2

（二）新生代员工-3

三、快递企业新生代一线员工特点-3

四、快递企业新生代一线员工管理现状与存在问题——以顺丰速运为例-5

（一）公司简介-5

（二）新生代一线员工管理现状-6

（三）存在问题-6

1.薪酬低且不稳定-6

2.员工福利不完善-7

3.缺少培训制度与晋升渠道-7

4.忽视精神层面的满足-8

五、对策与建议-8

（一）提高薪酬与增加福利-8

（二）变换经营模式提供培训与晋升机会-9

（三）改善企业文化-9

（四）变换经营式-10

六、总结与展望-10

参考文献-12

致谢-13