旅游景区游客不文明行为分析及对策研究.doc

摘要：改革开放四十年以来，我国综合实力持续提升，人民生活状况发生了质的变化。人们不再只满足于温饱，而是更加注重休闲娱乐。旅游作为人们休闲娱乐的重要方式之一，也越来越受人追捧，成为人们日常生活重要的部分。但与此同时，游客的不文明行为仍层出不穷，阻碍着旅游业可持续发展。因此，遏制游客不文明行为，改善景区文明环境刻不容缓。本文以西溪湿地为案例地，通过文献资料收集与实地调查，对景区中游客不文明行为的危害与产生原因进行深入的分析，从中发现景区在预防游客不文明行为存在着监管制度不完善、宣传不足，基础设施不完善等问题，并在此基础上提出相应对策，为景区今后改善游客不文明行为提供借鉴。

关键词：游客； 不文明行为； 西溪湿地

目录

摘要

Abstract

一、引言-4

二、 游客不文明行为的界定-5

（一） 游客不文明行为的概念-5

（二） 游客不文明行为的分类-6

1.破坏景区环境与公共卫生-6

2.破坏景区资源与文物古迹-6

3.扰乱景区秩序-6

4.参与赌博与色情活动等违法行为-6

5.违背当地风俗与民族习惯-7

三、西溪湿地的介绍与游客不文明行为具体表现-7

（一）西溪湿地的介绍-7

（二）景区游客不文明行为具体表现-7

四、游客不文明行为的危害-9

（一） 对游客的影响-9

1.对游客自身的影响-9

2.对其他游客的影响-9

（二） 对景区的影响-10

1.直接影响-10

2.间接影响-10

五、游客不文明行为产生的原因-10

（一）客观原因-10

1.景区监管制度不完善-10

2.宣传力度不够，形式单一-10

3.基础设施数量少，分布不合理-11

（二）主观原因-11

1.游客自身素质低与公德缺失-11

2.游客的从众、炫耀心理-12

六、改善游客不文明行为的对策-12

（一）完善景区监管机制，加强员工培训-12

（二）景区采取多种形式宣传，提高宣传力度-13

（三）景区完善基础设施-13

（四）从个人与社会方面提高游客素质与公德觉悟-13

七、 结论-14

参考文献-15

致谢-17

附录-18