电子商务物流配送问题与对策--以京东为例.doc

摘要：本文首先选取了我国在电子商务物流配送方面存在的三个问题：物流配送成本问题、农村物流配送问题和退货管理问题，并针对以上这些问题提出了改进物流配送模式、提高农村物流配送效率、简化退货流程的解决方案。最后，通过京东商城物流配送的实际案例分析，发现了京东物流配送成本高、农村战略投资风险大以及配送终端人员紧缺等问题并且提出了具体的适合京东发展的改进建议。

关键词：电子商务；物流配送；京东

目录

摘要

Abstract

一、电子商务物流配送的相关文献综述-3

（一）国外相关文献综述-3

（二）国内相关文献综述-3

二、电子商务企业物流配送现状及问题分析-4

（一）物流配送成本问题-4

（二）农村物流配送问题-5

（三）退货管理问题-8

三、电子商务企业物流配送对策建议-10

（一）改进物流配送模式-10

（二）提高农村物流配送效率-11

（三）简化退货流程-12

四、京东案例分析-13

（一）京东简介-13

（二）京东物流配送现状-14

（三）京东物流配送存在的问题及原因-15

（四）京东配送的对策建议-17

五、结束语-19

参考文献-20