银行业员工满意度现状分析及提升策略.docx

摘要：日前人民币加入SDR，并且为应对外汇储备的贬值，央行采取一系列宽松货币政策应对通胀，导致人民币的贬值。在这一系列的动作之下，我国传统的银行业为应付快速发展的金融市场的需要，不断扩大业务规模，在增设网点跟窗口的同时，却很少关心员工的心理状况，很多基层支行在不断加强的行业竞争压力之下，往往会对基层员工的员工满意度产生忽略。员工压力失控，工作积极性下降等很多人力资源管理的问题也逐渐暴露，综合这些现象就导致了员工满意度的不足。本文会通过问卷调查江苏省丹阳市后巷邮政储蓄银行，分析银行业员工满意度关注工作中的不足之处，找出其出现的原因，并提出建议和对策，希望通过文本可以帮助其完善其人力管理工作中的不足之处。员工满意度是客户满意度的基础。提升员工满意度，可以激发员工的工作积极性，为顾客提供优质的服务，进而带动客户的满意度的提高，为公司带来利润。　　关键词：银行业；员工满意度；激发工作积极性

目录

摘要

Abstract

一、引言-1

（一）选题的背景和意义-1

（二）研究方法与研究思路-1

（三）国内外研究现状与评述-2

二、对银行业员工满意度的研究-5

（一）银行业现状-5

（二）丹阳邮政储蓄银行后巷支行员工满意度实证分析-6

三、银行业员工满意度的现状以及提升建议-11

（一）银行业员工满意度的现状-11

1.工作本身的性质和特点-11

2.待遇-11

3.工作环境-11

4.员工发展-11

（二）提升策略-12

1.从岗位本身来提升员工满意度-12

2.从薪酬制度上来提升员工满意度-12

3.从工作内容来提升员工满意度-13

4.培养员工企业归属感-13

参考文献-16

致谢-17

附录-18