星巴克体验营销策略研究.doc

摘要：在经济全球化的时代背景下，伴随着物质文明的进步和和消费者生活水平的提高，体验经济时代已经进入了人民大众的生活。如今的消费和以前有着本质的区别，在进行消费时，他们不再单单只关注产品的价格和质量，而是注重整个消费过程中有没有得到应有的服务和体验。星巴克一向都在提倡“我们卖的不是咖啡，而是对咖啡的独特体验”，这使消费者不仅得到了精神上的满足更得到了很多心灵上的体验，这正是星吧咖的成功之处。本文将具体分析研究星巴克的营销环境及体验营销策略。

关键词：体验  体验营销  星巴克  研究

目录

摘要

Abstract

一、概述-2

（一）研究背景-2

（二）研究意义-2

（三）研究方法和思路-2

二、 研究综述-3

（一）体验营销基本理念-3

（二）体验营销在国内外研究状况-3

三、 星巴克的营销外部环境分析-3

（一）宏观环境分析-3

（二）星巴克的行业发展与竞争分析-4

（三）星巴克的SWOT分析-4

四、星巴克营销组合研究-5

（一）产品-5

（二）价格-5

（三）渠道-5

（四）促销-5

五、星巴克体验营销体系的制定-6

（一）星巴克目标市场的确定-6

（二）星巴克体验营销体系的制定-6

六、总结-7

参考文献-8