漓江景区游客满意度研究.doc

摘要：桂林市漓江景区的山水秀丽，景色宜人，无论在人文历史方面还是自然资源方面，都是令人向往的旅游胜地。游客的增多，拉动了当地的经济效益，但是景区在环境质量、服务质量、基础设施等方面也存在一些问题。本文从游客需求的角度出发，设计问卷，调查游客对漓江景区的满意程度，在此基础上提出有效的、可是实行的管理对策，促进漓江景区快速、健康、稳定地发展。

关键词：漓江景区；游客满意度；对策

目录

摘要

Abstract

一、引言-1

二、景区游客满意度的调查设计及分析-1

（一）游客满意度的影响因素-1

（二）研究方法及调查设计-2

（三）调查结果分析-2

（四）游客对漓江景区整体满意度的调查分析-6

（五）结论-7

三、漓江景区游客满意度的提升策略-7

（一）加强环境保护，实现综合整治-7

（二）开拓投资渠道，改善线路规划-8

（三）维持景区秩序，及时更新信息-8

（四）增加娱乐项目，提高游客参与度-8

（五）建设服务质量标准，完善服务质量体系-8

（六）制定定价管理制度，加强定价监督管理-9

（七）区域统筹，协调发展-9

参考文献-10

调查问卷-11