晋江五店市传统街区游客满意度研究.doc

摘要：游客满意度的高低直接影响街区未来的发展。因此，街区游客满意度也成为了大多学者研究的焦点问题。本文选取新兴的五店市传统街区，通过问卷调查，并且采用IPA分析手段，研究结果表明：大多数游客对街区表示基本满意，不满意的因素主要是街区的宣传方面、餐饮价格、基础公共设施、旅游咨询及旅游体验。只有解决这几个方面的问题，才能更好的提升街区游客满意度，从而促进五店市传统街区旅游业的可持续发展。

关键词：五店市；传统街区；游客满意度；IPA方法 

目录

摘要

Abstract

一 引言-1

二 五店市传统街区概况-1

三 五店市传统街区游客满意度调查-2

（一）游客满意度指标选取-2

（二）问卷设计与实施-2

四 街区游客满意度调查结果分析-3

（一）问卷信度分析-3

（二）游客基本信息分析-3

（三）游客的行为分析-5

（四）总体满意度分析-5

五 游客满意度IPA分析-6

（一）IPA分析法简介-6

（二）本街区游客满意度IPA四分象限图分析-7

六 街区旅游优化提升策略-8

（一）存在的问题-8

（二）提升策略-9

参考文献-12

附录-13