基于SWOT分析的旅游市场营销O2O模式探究.doc

摘要：旅游营销中的O2O模式是衡量旅游业发展程度的重要指标之一，是打通线上市场和线下市场的有利渠道，对于信息依赖性极强的旅游业的营销具有极其重要意义。传统的旅游市场营销已经不能适应时代的发展，旅游业电子商务中的O2O营销模式进一步方便消费者，实现了线上线下商家的合作共赢，是大势所趋。本文主要探索O2O模式在旅游营销中的发展与应用，从分析旅游O2O模式的现状着手，关注我国服务业中在线旅游产业的发展之路，并且采用SWOT分析法，指出其存在的一些问题及其进一步发展所要面临的威胁和挑战，最后对我国O2O模式在旅游营销中的发展提出一些建议与对策，创新旅游营销模式，使线上线下服务更好的结合，为旅行社或在线旅游网站提供相关借鉴。 

关键词：O2O模式；旅游网站；旅游营销

目录

摘要

Abstract

一、O2O模式的概念及发展历程--1

（一）初期成长阶段--1

（二）中期发展阶段--1

（三）全面融合阶段--2

二、O2O模式在我国旅游市场营销中的应用现状-2

（一）政府政策扶持，在线旅游发展速度快--2

（二）O2O营销模式下，旅游行业供应链不断优化-2

（三）传统景区及旅行社不断加入O2O的行业中来--2

三、O2O模式下旅游市场营销的SWOT分析-3

（一）O2O模式为旅游市场营销带来的优势-3

（二）O2O模式为旅游市场营销带来的劣势-4

（三）O2O模式为旅游市场营销带来的机会-5

（四）O2O模式为旅游市场营销带来的风险--5

四、O2O模式在旅游营销中的运用对策分析--6

（一）充分利用实体店面，线上线下合作共赢--6

（二）建立用户信息库，完善反馈机制 --6

（三）聘用专业人才，提高在线旅游网站质量-6

（四）重视网络口碑，关注潜在顾客-6

（五）提高服务质量，成立专门沟通部门-7

（六）开发特色网站，建立企业品牌形象--7

（七）完善交易体系，健全诚信机制-7

（八）加强售后服务，提升顾客满意度--7

参考文献--8