浅谈酒店员工培训--以中央海航酒店为例.doc

摘要:在当今的酒店中，培训已被视为一项重要的工作内容。它既是培养酒店各类专业人才的摇篮，同时也是搞好酒店工作、加强管理、提高竞争、战胜对手的一个重要法宝。充分认识员工培训的作用和地位，寻找酒店培训存在问题，努力掌握酒店员工培训的特点和规律，建立一个完整的培训体系，并认真实施培训工作质量的控制，是搞好酒店培训的关键。

关键词:酒店,培训,中央海航商务酒店

目录

摘要

Abstract

1.酒店员工培训的重要性-1

1.1员工培训的特征-1

1.2员工培训的重要性-2

1.3员工培训的工作任务-3

1.4员工培训的现状和存在问题-3

1.5员工培训对酒店的影响-4

1.5.1 员工培训对酒店的意义-5

1.5.2 酒店企业文化培训对酒店的重要性-6

1.5.3 实习生培训的误区以及对酒店的影响-6

1.6 提高员工培训质量的途径和措施-7

1.6.1酒店员工培训的效果对策-8

2.中央海航酒店的员工培训-11

2.1 中央海航酒店的简介-11

2.2 中央海航员工培训的现状-11

2.3 广州亚运接待培训对海航酒店的影响-13

2.4 对中央海航酒店培训的建议-14

3.结论-15

参考文献-17

致  谢-18