基于企业文化的品牌体验与品牌形象的关系研究--以宜家家居公司为例.docx

摘要:随着人们经济条件变得更好和消费能力的提高，随之而来的是人们消费观念的转变，人们越来越把体验服务看的比产品本身更加重要，同时随着信息科技的高速发展消费者购买产品和服务时，更加追求刺激、新鲜以及精神情感带来的满足感。正是因为人们消费能力和消费观念的变化才带来了体验这一新兴的企业营销重点变得耳熟能详，因此对于如何通过加强消费者的购物体验，提升品牌在消费者心目中的形象以及基于企业文化发掘其对于品牌体验设计和品牌形象塑造的影响和后两者对于前者的反作用研究具有重要意义。本文以瑞典宜家家居公司为案例，将其具有特色的品牌营销策略通过体验式营销四大维度进行剖析，并依此为线下实体店经营体验设计，品牌塑形提出建议。研究结果表明：只有基于企业文化创新品牌体验设计，才有利于建立独特鲜明的品牌形象，从而能够增强企业核心竞争力，丰富企业文化，让企业长远发展。

关键词: 宜家；企业文化；品牌体验；品牌形象

目录

摘要

Abstract

一、 绪论-1

（一）研究背景及意义-1

（二）国内外研究现状-1

1．国内研究现状-1

2．国外研究现状-2

（三）相关理论-3

1．品牌体验的概念与特点-3

2．品牌形象的概念与特点-4

3．企业文化的概念与特点-4

（四）研究方法-5

二、企业文化对品牌体验、品牌形象的影响-5

（一）企业文化对品牌体验的影响-5

（一）企业文化对品牌形象的影响-6

三、品牌体验对品牌形象塑造的影响-7

（一）感官体验对品牌形象塑造-7

（二）情感体验对品牌形象塑造-7

（三）行为体验对品牌形象塑造-7

（四）思考体验对品牌形象塑造-7

四、通过品牌体验设计塑造品牌形象的经验借鉴-7

（一）宜家家居公司发展综述-7

（二）宜家家居公司的体验式营销特点和方法借鉴-9

五、基于企业文化、品牌体验的品牌形象塑造的对策-11

（一）以人为本-11

（二）为生活方式代言-11

（三）情感软植入-11

（四）善用新科技-11

六、结论-11

参考文献-13

致谢-15