基于4C理论的短视频APP的营销策略研究.doc

摘要：随着移动互联网时代的到来，我国的科技水平随着信息技术的快速发展而提高，我们日常生活也需要娱乐的融合，而短视频的出现满足了用户碎片化的观看需求，并吸引了众多关注。基于此背景，本文对短视频 APP 的营销策略展开了相关研究。首先，本文对研究背景、研究意义以及研究现状进行了系统的梳理。其次，因短视频 APP 的营销活动受经济、社会等因素的影响，用户需求是短视频 APP 营销的前提，企业自身竞争条件决定了产品的营销能力，故本文通过对外部宏观环境、企业竞争力以及用户需求问卷调查三方面的分析，研究短视频 APP 的发展现状，从多维角度为下文提出营销策略奠定基础。再次，以抖音短视频 APP 为案例，分析 4C 理论在实际中成功应用的营销策略。最后，基于以上分析提出 4C 理论下的短视频 APP 的营销策略：满足用户需求、降低使用成本、提高使用便利、加强多方沟通。

关键词：短视频 APP； 营销策略； 4C 理论

目录

摘要

Abstract

一、绪论-5

（一）研究背景-5

（二）研究意义-5

1.理论意义-5

2.实际意义-5

（三）文献综述-5

1.短视频 APP 研究现状-6

2.短视频 APP 营销研究现状-6

3.综述与评析-7

二、短视频 APP 的相关概念及发展概况-7

（一）短视频 APP 的定义-7

（二）短视频 APP 的分类-7

1.内容型-8

2.工具型-8

3.社区型-8

4.垂直型-9

（三）短视频 APP 的发展历程-9

三、短视频 APP 的发展现状分析-9

（一）短视频 APP 的宏观环境分析-9

（二）短视频 APP 的用户及其需求分析-10

1.问卷调查基本情况-10

2.短视频 APP 用户基本情况-10

3.短视频 APP 用户使用情况-11

4.短视频 APP 用户需求情况-12

（三）短视频 APP 的竞争力 SWOT 分析-14

1.短视频 APP 的优势-14

2.短视频 APP 的劣势-15

3.短视频 APP 的机会-15

4.短视频 APP 的威胁-16

四、4C 理论视角下的抖音 APP 营销案例分析-16

（一）深度契合用户需求-16

（二）降低用户使用成本-17

（三）彰显用户便利性-18

（四）与用户多渠道互动-18

五、基于 4C 理论的短视频 APP 的营销策略-18

（一）消费者：满足用户需求-18

1.内容满足用户需求-19

2.服务贴近用户需求-19

3.功能适应用户需求-19

（二）成本：降低使用成本-20

1.降低货币成本-20

2.降低其他成本-20

（三）便利：提高使用便利-20

1.登录方式多样-21

2.创意支付形式-21

（四）沟通：加强多方沟通-21

1.加强客服工作-21

2.加强产品宣传-22

六、结语-22

参考文献-24

致谢-26

附录-27