浅析影响沟通的主要因素和解决办法--以TC公司管理沟通为例.doc

摘要：随着人类社会、经济的发展，特别是企业组织的迅猛发展，人们越来越认识到沟通的重要性。不管是企业的合作还是人与人的交流，都离不开沟通，并且，企业是否实现了高效率的管理和良好的交流，都取决于沟通。无效的管理沟通就是在浪费人力资源，管理的效率直接取决于管理者的沟通能力,因此沟通是管理者的必备技能。在当今企业管理中，企业内部沟通的状态并不容乐观，大多数管理者都还没有认识到沟通对于企业管理的重要性，有效的沟通仍然存在很多的问题。因此为了改善企业的沟通现状，提高企业管理的效率，改善管理者的管理职能，对企业的管理沟通研究还是很有必要。

本文首先研究了沟通和管理沟通国内外文献，大致了解了沟通和管理沟通的概念和类型，对管理沟通的相关理论作了论述和铺垫，有助于对管理沟通的认识。

其次分析了我国企业管理沟通存在的问题并分析了影响企业管理沟通的主要因素，同时提出了一些改善企业管理沟通的解决办法，以更有效地发挥管理沟通在企业管理中的作用。

最后以TC公司作为我国企业的案例研究对象，通过本文作者在TC公司的一段时间观察和问卷调查，分析了TC公司的管理沟通的现状和TC公司管理沟通存在的问题并分析了产生管理沟通的原因，并提出了一些改善TC公司管理沟通的解决办法，希望能为我国更多的企业解决管理沟通问题提供参考。

关键词：现代企业 沟通 管理沟通

目录

摘要

ABSTRACT

一、绪论-1

（一）选题背景-1

（二）研究意义-1

（三）研究方法-1

二、文献综述-2

（一）沟通与管理沟通相关理论-2

（二）沟通的过程-3

（三）管理沟通的要素-4

（四）管理沟通的重要性-4

三、我国企业的管理沟通问题研究-4

（一）我国企业管理沟通存在的问题-4

（二）影响企业管理沟通的因素分析-5

四、TC公司的管理沟通问题研究-6

（一）TC公司简介-6

（二）TC公司的管理沟通现状-7

（三）TC公司管理沟通存在的问题-9

（四）影响TC公司管理沟通的因素分析-10

（五）解决TC公司管理沟通问题的办法-10

五、结论-12

参考文献-13

附录-14

致谢-16