银行业务人员工作投入分析--以工作压力为前因变量.doc

摘要：工作投入是指一种为完成工作而在主观方面积极努力的品质，近几年，随着银行业竞争愈加激烈，银行员工的工作投入度逐渐成为银行业关心的问题。本文以银行业务人员的工作压力为前因变量探究其与工作投入之间的关系。在查阅了大量文献基础上，就银行业务人员的基本情况以及绩效压力和工作负荷对50位银行业务人员开展了问卷调查，采用统计分析软对数据进行处理。研究表明：员工的学历和工作年限与工作投入具有相关性；银行业务人员的绩效压力和工作负荷与工作投入呈正向关系；绩效压力对工作投入的影响比工作负荷更大。在此基础上，本文对银行管理层提出了对银行业务人员的相关管理建议。

关键词：银行业务人员 ；工作投入 ；工作压力

目录

摘要

Abstract

一、引言-2

（一）问题的提出-2

（二）研究的意义-2

二、文献综述-3

（一）银行业务人员工作投入的研究-3

（二）银行业务人员工作压力的研究-5

（三）工作压力对工作投入的影响-7

三、研究设计-8

（一）研究样本-8

（二） 研究所用量表-9

（三）研究方法与过程-10

四、实证分析-11

（一）量表的信度分析-11

（二）单因素方差分析-11

（三）均值比较-13

（四）相关性分析-14

五、研究结论与启示-17

（一）研究结论-17

（二）管理启示-18

六、研究局限与展望-18

参考文献-20

附录-22