零售企业信息技术投入对其绩效影响的探讨.doc

摘要：随着全球信息技术和我国市场经济的不断发展，企业形态与人们的行为方式已经发生了巨大的改变。其中，零售企业的改变最是突出。网络购物已经成为大多数人选择商品的首要途径，也有更多的店家在线下销售的基础上丰富了线上销售的方式。为了了解顾客的喜好和改善企业的经营业绩，更多的零售企业运用信息技术来促进商品的流通和提高管理效率，因此信息技术就成为了零售企业提高其核心竞争力的一项必不可缺的资源。然而我国仍没有对于信息技术投入是否真能提高企业绩效得出一个确切的结论，零售企业对于信息技术投入也处于迷茫的阶段。在这样的背景下，本文将国内零售企业作为研究对象，通过实证分析对信息技术投入与企业绩效的关系进行研究，得出二者之间呈先负影响的结论。本文的探讨，不仅有利于帮助零售企业知晓如何科学有效地对信息技术进行投入增加企业效益，更有利于帮助零售企业在当今信息化的大环境下进一步发展，从而提高国民经济水平。

关键词：零售企业；信息技术投入；绩效；影响

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

（一）选题背景与意义-1

（二）国内外研究综述-1

1．国外研究综述-1

2．国内研究综述-2

二、信息技术投入与企业绩效的理论概述-3

（一）信息技术投入的涵义、特点与影响因素-3

1．信息技术投入的涵义-3

2．信息技术投入的特点-3

3．信息技术投入的作用-4

（二）企业绩效的涵义与评价方法-5

1．企业绩效的涵义-5

2．企业绩效的评价方法-5

（三）信息技术投入提高绩效的理论基础-6

1．资源基础观理论-6

2．互补理论-6

3．生产函数理论-6

4．竞争战略理论-6

三、零售企业的现状分析-7

（一）零售企业的发展现状-7

1．销售稳中增长-7

2．实体业态普遍好转-7

3．创新转型，多元发展-7

（二）零售企业的信息技术投入现状-8

1．软件投资占比少，售后质量成关键-8

2．硬件投资规模不大，信息化建设仍在探索-8

四、信息技术投入与企业绩效关系的实证分析-9

（一）研究假设-9

1．假设一：信息技术投入会显著正向影响企业的盈利能力-9

2．假设二：信息技术投入会显著正向影响企业的偿债能力-9

3．假设三：信息技术投入会显著正向影响企业的营运能力-9

（二）模型构建-9

（三）样本及变量选取-10

1．样本数据选取-10

2．自变量选取-10

3．因变量选取-10

4．控制变量选取-11

（四）实证结果与分析-12

1．描述性统计分析-12

2．相关性分析-13

3．回归结果分析-13

五、结论与建议-16

（一）研究结论-16

1．信息技术投入对企业的盈利能力呈负向影响-16

2．信息技术投入对企业的偿债能力和营运能力无显著影响-17

（二）对策建议-17

1．信息技术硬件投入适当，减少软件投入-17

2．企业应选择正确、适合的信息技术投入-17

3．企业信息技术的选择应与企业发展战略相适应-17

4．适度扩大企业规模，合理安排资本结构-18

5．紧跟时代步伐，建立信息化销售模式-18

参考文献-19

致谢-21

附录A-22